不知道是因为用的是精简win10系统还是因为电脑上同时装了两个不同版本的adobe软件的原因,每次打开ps,点击色彩范围,ps就会提示崩溃,弹出是否提交崩溃报告的提示,然后闪退。网上也有出现这个问题的例子,但网上根本找不到解决方案。于是经我自己排查发现是因为系统中某个DLL文件所导致的崩溃,最终还是自己解决了这个问题,在这里就记录一下。
系统:Windows 10 企业版 LTSC(吻妻的Win10_LTSC_x64_0104b版)
软件:1、adobe photoshop cc 2019 20.0.0.13785版; 2、adobe acrobat pro dc 2019.008.20074版
打开photoshop新建一个图层,点击选择->色彩范围,弹出提示窗,提示程序崩溃,问你是否提交崩溃报告巴拉巴拉一大堆英文,不管你是点击提交或都不提交,随后都会自动关闭程序。
排查问题及解决方法:
弹出提示窗,点击不要收集崩溃信息(应该是!反正就是以后崩溃不会提示的那个选项),右键点击此电脑-管理-事件查看器-windows日志-应用程序-找到photoshop的错误日志(如果没有看到错误日志,再次打开photoshop让它再崩溃闪退一次)。
![](https://img10.360buyimg.com/babel/jfs/t20260715/233676/4/22546/95654/6694ed4dF60d88dc8/b4f7be4827dc5f7c.png)
错误应用程序名称: Photoshop.exe,版本: 20.0.0.13785,时间戳: 0x5ba36490
错误模块名称: CONCRT140.dll,版本: 14.38.33130.0,时间戳: 0xb03c1b8f
异常代码: 0xc000001d
错误偏移量: 0x000000000001835f
错误进程 ID: 0x1a00
错误应用程序启动时间: 0x01dad6831e1370cc
错误应用程序路径: C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2019\Photoshop.exe
错误模块路径: C:\Windows\SYSTEM32\CONCRT140.dll
报告 ID: 847d59ad-23be-4e09-9dc0-729e876cdae8
错误程序包全名:
错误程序包相对应用程序 ID:
可以看到是C:\Windows\SYSTEM32\CONCRT140.dll这个模块出错,接下来替换这个文件就可以了。
在Acrobat DC目录中搜索找到CONCRT140.dll文件,复制并替换C:\Windows\SYSTEM32\下的CONCRT140.dll文件。再次打开photoshop点色彩范围就不会崩溃了。
![](https://img10.360buyimg.com/babel/jfs/t20260715/19005/8/21132/44740/6694ed4dF50fd9446/f4e33ae5617292c2.png)
![](https://img10.360buyimg.com/babel/jfs/t20260715/235549/22/22409/104162/6694ed4dF712963c7/47ef3840ac14c741.png)
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